1. Ambito della Politica sulla privacy e sui cookie

Il titolare dei dati è IWET Marta Lubak con sede legale: 15-523 Grabówka, ul. Szałwiowa 18, registrata nel Registro Centrale e nell'Informazione sulle Attività Economiche tenuto dal Ministro dello Sviluppo e delle Finanze, NIP 5451754732, REGON 361757210 ("noi" o "nostro").

Ci impegniamo a comportarci in modo appropriato riguardo alla raccolta, all'uso e alla protezione dei dati personali. Vogliamo che tu sia certo che i tuoi dati sono al sicuro con noi e che comprendi appieno come li utilizziamo per offrirti servizi migliori e più personalizzati. È per questo che è stata elaborata questa Politica sulla privacy e sui cookie (di seguito "Politica"), che:

• definisce i tipi di dati personali che raccogliamo;
• spiega come e perché raccogliamo e utilizziamo i tuoi dati personali;
• spiega quando e perché condivideremo i tuoi dati personali con altre organizzazioni;
• spiega i diritti e le scelte che hai riguardo ai tuoi dati personali.

In relazione alla gamma di prodotti e servizi offerti, vogliamo che tu sappia chiaramente cosa comprende questa Politica. Questa Politica si applica a te se utilizzi i nostri prodotti e servizi (definiti in questa Politica come "i nostri Servizi"). L'uso dei nostri Servizi significa:

• Creare un account nel nostro Servizio e utilizzare i nostri Servizi offerti nell'ambito delle sue funzionalità;
• Acquistare da noi per telefono, online o in altro modo tramite qualsiasi sito web (di seguito "i nostri Servizi") o applicazioni mobili ("le nostre applicazioni mobili"), in cui sono pubblicate queste regole;
• Questa Politica si applica anche se ci contatti o se noi ti contattiamo riguardo ai nostri Servizi;

I nostri Servizi o applicazioni mobili possono contenere link ad altri siti web gestiti da altre entità, che hanno le proprie regole e politiche sulla privacy, che spiegano come utilizzano i tuoi dati personali. In tali situazioni, ti chiediamo di leggere attentamente i suddetti termini e le politiche sulla privacy prima di fornire qualsiasi dato personale su tale sito web, poiché non ci assumiamo alcuna responsabilità per i siti web di altre entità.

2. Dati personali che raccogliamo

Questa sezione contiene informazioni sui dati personali che possiamo raccogliere da te durante l'uso dei nostri Servizi e su altri dati personali che possiamo ricevere da altre fonti.

Registrandoti ai nostri Servizi, puoi fornirci:

• I tuoi dati personali, inclusi indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono e data di nascita;
• Dati di accesso all'account, come nome utente e password che hai scelto;

Effettuando ordini online, navigando nei nostri Servizi o utilizzando le nostre applicazioni mobili, possiamo raccogliere:

• Informazioni sull'ordine online (ad esempio, cosa hai ordinato);
• Informazioni su come navighi nei nostri Servizi e applicazioni mobili e informazioni su clic su una delle nostre pubblicità (anche su siti web di altre organizzazioni);
• Informazioni su qualsiasi dispositivo utilizzato per accedere ai nostri Servizi (inclusi marca, modello e sistema operativo, indirizzo IP, tipo di browser e identificatori di dispositivi mobili);

Contattandoci, o quando noi ti contattiamo o partecipando a promozioni, concorsi, sondaggi o questionari riguardanti i nostri Servizi, possiamo raccogliere:

• Dati personali che fornisci su di te ogni volta che ci contatti riguardo ai nostri Servizi (ad esempio, il tuo nome e cognome, nome utente, dati di contatto, login), anche tramite telefono, e-mail o posta o durante una conversazione con noi tramite i social media;
• Informazioni dettagliate sui messaggi e-mail e altri messaggi digitali che ti inviamo, insieme a tutti i link che clicchi;
• Le tue opinioni e contributi nei sondaggi sulla soddisfazione dei clienti;

3. Altre fonti di dati personali

Possiamo anche utilizzare dati personali provenienti da altre fonti come: aziende specializzate che forniscono informazioni, i nostri partner commerciali e registri pubblici. Questi dati personali ci aiutano, tra l'altro, a:

• rivedere e migliorare l'accuratezza dei dati in nostro possesso;
• migliorare e misurare l'efficacia della nostra comunicazione di marketing, inclusa la pubblicità online.

4. Come e perché utilizziamo i dati personali

A. Garantire l'accessibilità ai nostri servizi:

1. Gestire l'account che hai creato nel nostro Servizio.
2. Elaborare i tuoi ordini e resi.

Dobbiamo elaborare i tuoi dati personali affinché possiamo:

• gestire il tuo account utente;
• fornirti beni e servizi che desideri ordinare;
• assisterti con ordini e resi che potresti richiedere.

Senza queste informazioni non saremo in grado di fornirti i nostri prodotti o servizi.

B. Gestire e migliorare le nostre operazioni aziendali quotidiane:

1. Gestire e migliorare i nostri Servizi e applicazioni mobili.
2. Sviluppare e migliorare la nostra offerta di prodotti, servizi, know-how e il modo in cui comunichiamo con te.
3. Rilevare frodi e altri crimini e prevenirli.

• Utilizziamo cookie e tecnologie simili nei nostri Servizi e nelle applicazioni mobili per migliorare la qualità del servizio clienti.
• Alcuni cookie sono essenziali, quindi non dovrebbero essere disattivati per poter utilizzare tutte le funzionalità dei nostri Servizi e applicazioni mobili. Puoi disattivare altri cookie, ma ciò potrebbe influenzare la tua esperienza nell'utilizzo dei nostri siti. Maggiori informazioni sui cookie e su come disattivarli possono essere trovate nella sezione Cookie e tecnologie simili.
• Ci basiamo sull'uso dei dati personali per condurre ricerche di mercato e migliorare i nostri sistemi informatici (inclusa la sicurezza) e la nostra gamma di prodotti e servizi. In questo modo possiamo servirti meglio come cliente.
• È importante monitorare i nostri Servizi nel contesto della rilevazione e prevenzione di frodi, altri crimini e uso improprio dei servizi. Questo ci aiuterà a garantire che tu possa utilizzare i nostri Servizi in sicurezza.

C. Personalizzare i servizi in base alle tue aspettative:

1. Analizzare le tue abitudini di navigazione nei nostri Servizi e le tue abitudini di acquisto per comprenderti meglio come nostro utente e cliente e offrirti offerte e servizi personalizzati.
2. Inviare comunicazioni di marketing pertinenti (incluso tramite e-mail, posta tradizionale o pubblicità online) riguardanti i nostri prodotti e servizi e quelli dei nostri fornitori e partner. Di conseguenza, la pubblicità online può essere visualizzata sui nostri siti web e su siti web di terze parti e altri canali di media online. Possiamo anche misurare l'efficacia delle nostre comunicazioni di marketing e quelle dei nostri fornitori e partner commerciali.

• Esaminare i tuoi comportamenti e ordini ci consente di personalizzare le nostre offerte e servizi. Questo ci aiuterà a soddisfare le tue esigenze come cliente.
• Vogliamo assicurarci di fornire comunicazioni di marketing, inclusa la pubblicità online, che siano rilevanti per i tuoi interessi. Per raggiungere questo obiettivo, misuriamo le tue reazioni alle comunicazioni di marketing relative ai prodotti e servizi che offriamo, il che significa che possiamo offrirti prodotti e servizi che soddisfano meglio le tue esigenze come cliente. Puoi modificare le tue scelte di marketing sia al momento della registrazione con noi che in qualsiasi momento successivo. Hai anche la possibilità di scegliere riguardo alla pubblicità online. Nella parte successiva della Politica presentiamo le opzioni che puoi scegliere riguardo ai cookie e come puoi controllare le tue preferenze riguardo ai comportamenti online.

D. Contattare e interagire con te:

1. Contattarti riguardo ai nostri Servizi, ad esempio tramite telefono, e-mail o posta, o rispondendo ai post sui social media che ci hai inviato.
2. Gestire promozioni e concorsi a cui partecipi, inclusi quelli che conduciamo con i nostri fornitori e partner commerciali.
3. Invitarti a partecipare a sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e altre ricerche di mercato condotte da noi e da altre organizzazioni che operano per nostro conto.

• Vogliamo servirti al meglio come cliente, quindi utilizziamo i dati personali per fornire chiarimenti o assistenza in risposta alla tua comunicazione.
• Dobbiamo elaborare i tuoi dati personali affinché possiamo gestire promozioni e concorsi a cui decidi di partecipare.
• Conduciamo ricerche di mercato per migliorare i nostri Servizi. Tuttavia, se ti contattiamo a questo riguardo, non sei obbligato a partecipare alla ricerca. Se ci dici che non desideri essere contattato per ricerche di mercato, rispetteremo questa scelta. Questo non influirà sulla tua capacità di utilizzare i nostri Servizi.

5. I nostri scopi giuridicamente giustificati nell'uso dei tuoi dati personali

Nei luoghi in cui abbiamo menzionato sopra che l'uso dei dati personali si basa sul nostro "scopo giuridicamente giustificato", questi sono:

• gestire le esigenze dei nostri clienti, inclusa la fornitura dei nostri prodotti e servizi;
• promuovere e commercializzare i nostri prodotti e servizi;
• gestire l'account (ad esempio, l'account per acquisti online), gestire i reclami e risolvere eventuali controversie;
• comprendere i nostri clienti, inclusi i loro modelli, comportamenti, nonché le loro preferenze e inclinazioni;
• proteggere e supportare la nostra attività, i dipendenti, i clienti e i co-proprietari;
• testare e sviluppare nuovi prodotti e servizi, nonché migliorare quelli esistenti;
• requisiti legali/regolatori.

6. Come e perché condividiamo i dati personali con partner commerciali e fornitori di servizi

In questa sezione spieghiamo come e perché condividiamo i dati personali con partner commerciali e fornitori di servizi. Quando condividiamo dati personali con queste aziende, richiediamo loro di mantenere la sicurezza e non possono utilizzare i dati personali per scopi di marketing propri.

Partner commerciali

Collaboriamo con molti partner commerciali che vendono prodotti tramite i nostri servizi.

In tali situazioni, condividiamo solo i dati personali che consentono ai nostri partner commerciali di fornire servizi. Ad esempio, quando acquisti tramite il nostro Servizio, possiamo condividere con il nostro partner commerciale il tuo nome e i tuoi dati di contatto affinché possa consegnare i prodotti selezionati.

Fornitori di servizi

Collaboriamo con fornitori di servizi selezionati con cura, che svolgono determinate funzioni per nostro conto. Questi includono, ad esempio, aziende che ci aiutano a fornire: servizi ai clienti, servizi tecnologici, archiviazione e collegamento dei dati, elaborazione dei pagamenti e consegna degli ordini. Condividiamo solo i dati personali che consentono ai nostri fornitori di fornire questi servizi. Alcuni dei fornitori di servizi con cui collaboriamo gestiscono canali di media online in cui pubblicano pubblicità appropriate sui nostri prodotti e servizi, nonché per i nostri fornitori e partner commerciali. Ad esempio, potresti vedere un annuncio sui nostri prodotti e servizi quando utilizzi un determinato sito di social media o guardi la televisione online.

7. Come e perché condividiamo i dati personali con altre entità

Possiamo condividere i dati personali con altre organizzazioni nelle seguenti circostanze:

• quando la legge o un'autorità pubblica afferma che dobbiamo condividere i dati personali;
• quando dobbiamo condividere i dati personali per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti (inclusa la trasmissione di dati personali ad altre persone per prevenire frodi e ridurre il rischio di credito);
• con organizzazioni a cui vendiamo o trasferiamo (o iniziamo a negoziare per vendere o trasferire) uno qualsiasi dei nostri diritti o obblighi derivanti da qualsiasi contratto che possiamo avere con te. Se il trasferimento o la vendita ha successo, l'entità ricevente i tuoi dati personali può utilizzare i tuoi dati personali nello stesso modo in cui lo facciamo noi;
• a qualsiasi successore legale legato alla nostra attività.

8. Come proteggiamo i tuoi dati personali

Possiamo condividere i dati personali con altre organizzazioni nelle seguenti circostanze:

• quando la legge o un'autorità pubblica afferma che dobbiamo condividere i dati personali;
• quando dobbiamo condividere i dati personali per stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti (inclusa la trasmissione di dati personali ad altre persone per prevenire frodi e ridurre il rischio di credito);
• con organizzazioni a cui vendiamo o trasferiamo (o iniziamo a negoziare per vendere o trasferire) uno qualsiasi dei nostri diritti o obblighi derivanti da qualsiasi contratto che possiamo avere con te. Se il trasferimento o la vendita ha successo, l'entità ricevente i tuoi dati personali può utilizzare i tuoi dati personali nello stesso modo in cui lo facciamo noi;
• a qualsiasi successore legale legato alla nostra attività.

9. Per quanto tempo trattiamo i dati personali

Non conserveremo i tuoi dati personali più a lungo del necessario, il che dipende da diversi fattori:

• (Soprattutto) il motivo per cui li abbiamo raccolti;
• Quanto tempo fa sono stati raccolti;
• Se esiste una base legale/regolamentare per conservarli;
• Se ne abbiamo bisogno per proteggere il tuo o il nostro interesse.

10. Opzioni riguardo alla ricezione di comunicazioni di marketing e partecipazione a ricerche di mercato

Ti invieremo offerte e informazioni pertinenti sui nostri prodotti e servizi in vari modi, inclusa l'e-mail, ma solo se hai precedentemente dato il consenso a ricevere queste informazioni di marketing.

Al momento della registrazione nel nostro Servizio ti chiederemo se desideri ricevere comunicazioni di marketing. In qualsiasi momento avrai la possibilità di modificare le tue preferenze di marketing tramite il pannello delle impostazioni del tuo account utente, telefonicamente (+48 606 490 165) o per iscritto (ul. Szałwiowa 18, 15-523 Grabówka).

Ci piacerebbe anche conoscere la tua opinione, che ci aiuterà a migliorare i nostri Servizi, quindi potremmo contattarti per condurre ricerche di mercato. Avrai sempre la scelta di partecipare alle nostre ricerche di mercato o di rinunciare.

11. Come utilizziamo i cookie

I cookie (cosiddetti "biscotti") sono dati informatici – in particolare file di testo – che vengono posizionati dal nostro Servizio durante ogni visita sul dispositivo finale dell'Utente, consentendo ai nostri siti web di ricordare il computer dell'Utente o il dispositivo e servono a vari scopi. L'entità che colloca i cookie sul dispositivo finale dell'Utente del Servizio e accede a essi è la Fondazione. Il server del Servizio registra automaticamente le informazioni inviate dal browser dell'Utente durante la visualizzazione del sito. I log del server possono contenere informazioni come la richiesta di rete, indirizzo IP, tipo e lingua del browser, data e ora della richiesta. Queste informazioni ci aiutano a migliorare la qualità dei nostri Servizi identificando e memorizzando le preferenze dell'Utente e monitorando le tendenze, come ad esempio i modi in cui vengono cercati i nostri Servizi.

Nei nostri Servizi vengono utilizzati i seguenti tipi di cookie:

Garantire le prestazioni

1. compatibilità (ad esempio, identificazione del tipo di browser);
2. ottimizzazione (ad esempio, misurazione del tempo di caricamento dei contenuti del Servizio);

TIPO:

• Sessione -> al momento della chiusura del browser i cookie vengono rimossi

Aumentare la sicurezza

1. verificare se il dispositivo dell'utente è loggato in modo sicuro durante tutta la durata della sua visita al Servizio;

TIPO:

• Sessione -> al momento della chiusura del browser i cookie vengono rimossi

Memorizzare le preferenze

1. migliorare il funzionamento del Servizio, ad esempio attraverso contenuti personalizzati, saluti o memorizzazione della lingua selezionata;

TIPO:

• Sessione -> al momento della chiusura del browser i cookie vengono rimossi

Analizzare l'uso del Servizio

1. raccogliere statistiche riguardanti, tra l'altro, il numero totale di visite, visualizzazioni e riferimenti al Servizio;

TIPO:

• Persistente -> rimossi dopo un lungo periodo di inattività nel Servizio

Feedback dagli Utenti del Servizio

1. non visualizzare notifiche di carattere temporaneo dopo che l'Utente passa a una pagina successiva del Servizio;
2. non visualizzare notifiche cicliche per un periodo definito;

TIPO:

• Sessione -> al momento della chiusura del browser i cookie vengono rimossi
• Persistente -> rimossi dopo un lungo periodo di inattività nel Servizio

Plugin / widget

1. condividere contenuti del Servizio su piattaforme social;
2. registrare le interazioni degli utenti nel Servizio (ad esempio, tramite un contatore di condivisioni);

TIPO:

• Persistente -> rimossi dopo un lungo periodo di inattività nel Servizio

Fornire contenuti di marketing pertinenti (in particolare pubblicità online)

1. fornire pubblicità online che riteniamo siano più rilevanti per te sui nostri Servizi e sui siti web di altre entità;

TIPO:

• Persistente -> rimossi dopo un lungo periodo di inattività nel Servizio

Misurare l'efficacia delle nostre comunicazioni di marketing (inclusa la pubblicità online)

1. misurare l'efficacia delle nostre campagne pubblicitarie online e quelle inviate tramite e-mail;
2. monitorare il numero di visualizzazioni degli annunci.

TIPO:

• Persistente -> rimossi dopo un lungo periodo di inattività nel Servizio

I cookie posizionati sul dispositivo finale dell'Utente del Servizio possono essere utilizzati anche da terze parti per offrire agli utenti funzionalità aggiuntive. L'uso di questi strumenti o widget può comportare la raccolta di cookie sui dispositivi degli utenti per facilitare l'uso di questi servizi e garantire che l'interazione degli utenti venga visualizzata correttamente nei nostri Servizi.

12. La tua scelta riguardo ai cookie

Sebbene la maggior parte dei browser web consenta automaticamente di posizionare cookie sul computer, l'Utente può vietare la ricezione di cookie, rimanendo così anonimo. In tal caso, si prega di notare che non dando il consenso all'uso dei cookie, l'utente non potrà utilizzare appieno tutte le funzionalità del Servizio. Per configurare le opzioni del proprio dispositivo riguardo al consenso all'archiviazione dei cookie e determinare l'ambito dei cookie memorizzati, l'Utente può modificare le impostazioni del browser web utilizzato (nella maggior parte dei casi, tale opzione si trova negli Strumenti o nel menu Preferenze del browser).

Ti informiamo che non modificare le impostazioni dell'Utente riguardo ai cookie significa che verranno posizionati sul dispositivo finale dell'Utente. In tal caso, i nostri Servizi possono memorizzare informazioni sul dispositivo finale dell'Utente e accedere a tali informazioni.

Informazioni sulla gestione dei cookie nei vari browser possono essere trovate sui siti dedicati ai singoli browser:

• Firefox: https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka
• IE: https://support.microsoft.com/pl-pl/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies
• Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl
• Opera: http://help.opera.com/Linux/12.10/pl/cookies.html
• Safari: https://support.apple.com/pl-pl/HT201265

Ulteriori informazioni sulla gestione dei cookie possono essere trovate su siti come http://allaboutcookies.org

13. Diritto di accesso ai dati

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati personali che conserviamo.

14. Altri diritti delle persone i cui dati vengono trattati

Riguardo ai tuoi dati personali hai anche:

• Il diritto di rettificare i dati
• Se ritieni che abbiamo informazioni imprecise o mancanti su di te, faccelo sapere e lo correggeremo.
• Il diritto di opposizione
• Opposizione generale – considereremo l'opposizione all'uso dei tuoi dati personali. Se i tuoi diritti prevalgono sui nostri interessi nell'uso dei tuoi dati personali, allora su tua richiesta limiteremo il loro trattamento (vedi sezione 14.3 qui sotto) o li cancelleremo (vedi sezione 14.4 qui sotto).
• Opposizione al marketing diretto – in caso di opposizione, smetteremo di utilizzare i tuoi dati personali per scopi di marketing diretto. A seguito dell'opposizione al marketing diretto e nel caso in cui non avessimo altre basi legali per utilizzarli, il trattamento dei tuoi dati personali sarà sospeso entro 30 giorni.
• Il diritto di limitare il trattamento dei dati
• Ci sono diverse situazioni in cui puoi limitare l'uso dei dati personali, inclusi (ma non solo):
  • hai presentato un'opposizione generale (menzionata nel punto 14.2 sopra);
  • contesti l'accuratezza dei dati personali che conserviamo;
  • abbiamo utilizzato i tuoi dati personali in modo illecito, ma non desideri che li cancelliamo.
• Il diritto di cancellare i dati
• Ci sono diverse situazioni in cui puoi chiederci di cancellare i tuoi dati personali, inclusi (ma non solo):
  • non abbiamo più bisogno di conservare i tuoi dati personali;
  • hai presentato con successo un'opposizione generale (menzionata nel punto 14.2 sopra);
  • hai revocato il consenso all'uso dei tuoi dati personali (e non abbiamo altre ragioni per utilizzarli);
  • abbiamo trattato i tuoi dati personali in modo illecito.
• Il diritto alla portabilità dei dati
• Se desideri ricevere una copia dei dati personali che abbiamo su di te, contattaci all'indirizzo: iwet@iwet.vet.
• Il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo
• Ci piacerebbe poter risolvere tutte le tue richieste e osservazioni, tuttavia hai anche il diritto di presentare un reclamo direttamente all'autorità di controllo locale se ritieni che trattiamo i dati personali in modo illegale.

Ulteriori informazioni sui tuoi diritti alla protezione dei dati

Il sito web del Presidente dell'Ufficio per la Protezione dei Dati Personali (PUODO) riguardante la protezione dei dati contiene ulteriori informazioni dettagliate sui diritti sopra menzionati. Se desideri discutere più dettagliatamente con noi riguardo a questi diritti, utilizza la sezione qui sotto in cui informiamo "come contattarci".

15. Meta (Facebook/Instagram) Pixel & Lead Ads

Sul nostro sito web e nelle pubblicità utilizziamo strumenti forniti da Meta Platforms Ireland Ltd. ("Meta"), incluso Meta Pixel e i moduli Lead Ads.
Questi strumenti ci consentono di:

•     misurare l'efficacia delle campagne pubblicitarie,
•     indirizzare pubblicità personalizzate agli utenti che hanno visitato il nostro sito o utilizzato i nostri moduli,
•     creare statistiche sull'uso del nostro sito e sull'efficacia delle pubblicità.

I dati raccolti in questo modo possono essere trasferiti a Meta e lì conservati.
Meta può combinare questi dati con il tuo account Facebook/Instagram e utilizzarli anche per propri scopi, in conformità con la propria politica sulla privacy: https://www.facebook.com/privacy/policy.

Puoi gestire le tue impostazioni pubblicitarie su Facebook e Instagram qui:
https://www.facebook.com/adpreferences/ad_settings.

 

16. Come contattarci

Se hai domande riguardo a come raccogliamo, conserviamo e utilizziamo i dati personali, contattaci:

• Telefono: +48 606 490 165
• E-mail: iwet@iwet.vet
• Posta: ul. Szałwiowa 18, 15-523 Grabówka

La Politica è stata aggiornata l'ultima volta: 01.02.2023